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Meu plano e limites

Tudo sobre o seu plano fica em Ajustes → Meu plano: o que você usou no mês, o que falta, o que acontece quando acabar e como seguir.

Os planos

"Pessoas" é quem tem acesso ao ateliê, você inclusive — detalhe no capítulo Equipe e acessos.

★ Todos os planos têm o sistema inteiro. A diferença é quantas encomendas por mês e quantos produtos — e nada mais. Fases, maceração, custo congelado, rótulo, lote, relatórios, loja e vitrine funcionam igual no grátis.

O teste de 7 dias

Ao criar a conta você escolhe um plano e usa 7 dias sem pagar e sem cartão. Não pedimos cartão em momento nenhum.

O que acontece quando o teste termina

A conta continua sua, no plano Grátis: 3 encomendas por mês e 2 produtos.

★ Nada do que você cadastrou é apagado. Clientes, fórmulas, insumos, encomendas, lotes, histórico — tudo fica. Você continua vendo, imprimindo, exportando e terminando o que já começou. O limite segura criar coisa nova, não o que existe. Quando quiser, assina e o limite do plano volta.

Vale o mesmo se um pagamento atrasar: cai para o grátis, não tranca.

Encomendas a mais (pagas antes)

Se você passou das encomendas do mês, pode comprar um pacote. Três coisas a saber:

1. Paga antes de usar. O pacote entra como "a pagar" e não vale nada até

o pagamento entrar. Então ele passa a valer na hora.

1. O saldo vale até você usar. Não vence no fim do mês: 20 compradas em

março e 5 usadas deixam 15 para julho.

1. O grátis não vende avulso. Lá, a saída é assinar um plano.

★ O sistema diz quando mudar de plano é mais barato

Na tela Meu plano, se o seu volume do mês já faz o plano de cima sair mais em conta que pagar avulso, o sistema diz isso, com os dois valores e a economia — mesmo que isso renda menos para nós. Pagar avulso além do ponto de virada é dinheiro seu jogado fora.

Com os preços de hoje, os pontos de virada são: até 3 encomendas, Grátis; de 4 a 103, Artesã; de 104 a 319, Ateliê; de 320 em diante, Maison.

Limite de produtos

Produto não se compra avulso. Se você chegou ao limite: desative um produto que não usa mais (ele sai das listas, nada é apagado, e abre espaço) ou mude de plano.

Como pagar

pix, boleto, cartão, link de pagamento

Você pede o plano ou o pacote na tela e o pagamento é por Pix, boleto ou cartão, pelo link que o sistema gera. Não guardamos cartão nenhum — não existe débito automático aqui.

Enquanto a cobrança automática não estiver ligada na plataforma, a tela diz isso com clareza e nós combinamos o pagamento com você por WhatsApp ou e-mail, liberando na hora em que entrar. Em nenhum dos dois casos você é cobrada sem pedir.

★ A renovação do mês seguinte

mensalidade automática, desligar renovação, não quero renovar, cancelar

renovação, por que recebi uma cobrança, vence quando, quando vence, data de

vencimento, quando sou cobrada, quando vou pagar, vencimento da mensalidade,

cobrança da assinatura, me cobraram

Cinco dias antes de o seu período pago terminar, o sistema gera a cobrança do mês seguinte e manda o link, com vencimento no último dia do que você já pagou. Pagando dentro do prazo, não existe um minuto de interrupção.

Três coisas que valem saber, porque elas são o contrário do que costuma acontecer em sistema de assinatura:

1. Nada é debitado de cartão. Não guardamos cartão. A cobrança é um link:

você paga quando quiser, por Pix, boleto ou cartão.

1. Não pagar não tranca nada. Se o período terminar sem pagamento, a sua

conta continua aberta nos limites do plano Grátis. Clientes, fórmulas, encomendas, lotes e histórico ficam todos aqui. Você só volta a ter os limites do seu plano quando pagar.

1. Você não acumula dívida. Se não pagou a renovação, a cobrança vence e é

cancelada — você não usou o período, então não deve nada. E não nasce outra no mês seguinte. Querendo voltar, você escolhe o plano de novo.

Eu perco meus dados se não pagar?

minhas fórmulas, perco meus clientes, apaga minhas encomendas, vou perder o

histórico, deletam minha conta

Não. Nada é apagado por falta de pagamento — nunca.

Quando o período pago termina sem pagamento, a sua conta continua aberta e você continua entrando normalmente. O que muda são os limites do mês: você passa a ter os do plano Grátis (3 encomendas e 2 produtos) em vez dos do seu plano.

Tudo o que você cadastrou fica onde está: clientes, fórmulas, produtos, encomendas, lotes, rótulos, pagamentos, custos e o histórico inteiro. Pagando depois, os limites do seu plano voltam na hora e nada precisa ser recadastrado.

E se você quiser sair de vez, leva os seus dados: a exportação em planilha está em Relatórios e não depende de plano nenhum.

Quando eu sou cobrada, exatamente?

quando chega a cobrança, qual o vencimento

• A cobrança da renovação é gerada 5 dias antes do fim do seu período pago.
• O vencimento dela é o último dia do período que você já pagou.
• Exemplo: seu período vai até 30/11. No dia 25/11 o link chega, com

vencimento em 30/11. Pagando até ali, o período seguinte começa sem interrupção.

• Em Ajustes → Meu plano a tela sempre mostra a data exata: "Pago até ...".

Como desligar a renovação

Ajustes → Meu plano → Renovação → "Desligar a renovação automática". Um clique, sem falar com ninguém.

Desligar não cancela o que você já pagou: você segue com o plano até o fim do período, e só depois a conta volta para os limites do Grátis — sem perder nada. Mudando de ideia, o mesmo botão religa.

Os avisos que você recebe

O aviso aparece numa faixa no alto de qualquer tela do sistema (não só em "Meu plano"), e também por e-mail quando o e-mail do sistema estiver ligado. A faixa some no clique seguinte ao pagamento — não precisa esperar o dia seguinte.

Descer de plano ou cancelar

Descer de plano vale na hora — ninguém precisa pedir licença para pagar menos. Cancelar também: desligue a renovação (acima), exporte tudo em planilha e saia quando quiser. Não há fidelidade, não há multa e não prendemos ninguém por dado.

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Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@perfumatta.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.